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工单发送
工单接收邮箱:kf@szweb.cn
售后咨询热线:0755-83975687 -
工单接收
客服与工单发送人取得联系,沟通维护内容,并反馈工作安排及进度。
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维护工单派单
客服派单至售后工程师处理
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工单完成
工单完成并反馈至负责人
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满意度调查
当次售后工单满意度调查
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维护工单受理时间
工作日9:00-12:00,13:30-18:00
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工单响应时间
紧急问题即时响应处理;一般维护内容于2个工作日内响应处理